● 广汕站地理位置： 广汕收费站位于广汕公路口（省道S324）、北环高速、105、106国道交接点，是华南路一期北延线的最后一站。交通位置相当重要，为往返粤东区域及珠江以南、经番禺至珠江三角洲区域而行走华南干线的司乘朋友提供了便利、快捷和优质的服务，而且既省油、省时又省钱。同时为疏导广州北部区域拥挤的车流发挥了巨大的作用。

● 路网指南：
 广汕站连接324国道、广深高速公路，出口处为广州天河客运站。

可直抵元岗、天河客运站、天平货运站场等大小货运站场；
广汕站附近有BP加油站、中石化加油站，这么多的加油站可令过往司机不必担心加油的问题；而且收费站附近高校林立，例如华南理工大学（北门）、华南农业大学、广州伟伦体育学校、广东外语艺术职业学院等；周边生态环境良好，有华南植物园、火炉山森林公园；广汕站也是行走华南快速干线到达岑村车管所的必然选择。

● 站内管理：
本站根据自身的特点，不断探索、变革与调整管理思路。正确运用激励的方法，以绩效管理、目标管理及参与式管理为手段，充分发挥管理人员的聪明才智和工作积极性、主动性，发扬传、帮、带的优良作风。以关注细节，注重纠正偏差为重点，以人为本，以顾客为中心，把服务意识和技能技巧相结合，将服务质量与业务水平挂钩。管理人员与班组人员绩效共进退，加强监督、指导力度、保证一线收费员能够更好地服务顾客，坚持做到面带微笑双手接递票款，让顾客感受到我们服务态度的热情、诚恳、亲切；同时二线人员也努力用高标准的工作质量和效率为收费员服务，做到后勤保障有力，支持及时，使收费员在岗位上无后顾之忧。上下员工协调、团结且一致的服务信念，提高了工作效率，保证了工作质量，锻炼了一支能打硬仗的优秀团队。在2005年度各项业务指标均达标，其中在文明礼貌服务活动评比中获得“优秀站”称号。

● 奋斗目标与发展展望：
1、奋斗目标：
① 服务至上：服务优质率年均达80%以上，无不良投诉事件；
② 业务娴熟：收费准确率年均达95%以上；
③ 操作规范准确：人为操作失误打车伤人事故控制为0；
④ 设备维护、保养及时率为100%；

2、发展展望：
① 尊重员工：以人为本，员工是公司的财富，她们是负责、明智、关心他人的，有自己的尊严，应该受到尊重。
② 信任与支持：建立新型、有效而健康的站文化，形成信任、真诚、开放和支持的工作氛围。
③ 正视问题：把存在的问题公开，不掩蔽，让员工们发表意见，及时纠偏。
④ 鼓励参与：鼓励员工积极参与变革与改进、发挥其主动性。
⑤ 权力平等：制度面前，人人平等，不搞特殊化，一视同仁、公平、公开、公正。
⑥ 加强学习和训练：全面提高员工综合素质，业务技能精益求精。
⑦ 团队建设：丰富员工生活，增强组织凝聚力。