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广州华南路桥实业有限公司营运管理部自2000年起，开始推行 ISO （International Organization for Standardization）国际标准化质量认证，并于 2002年1月成功通过德国莱茵（TUV）公司的质量审核，成为广州市高等级公路行业内率先获得ISO9001:2000质量管理体系认证的单位之一。
根据ISO9001：2000标准要求，结合我公司服务特点和经营实际情况，特制定公司质量方针和质量目标：
质量方针：安全畅顺，服务至上，追求卓越
质量目标：安全事故宗数＝0 宗 / 年
道路路面破损率≤万分之三
设备完好率≥ 98%
发卡速度≤ 3 秒 / 辆
收费速度≤ 9 秒 / 辆
投诉处理及时率＝100%
事实证明，营运管理部实施ISO管理质量认证后，无论是对内管理，还是对外文明礼貌服务均有了质的飞越。它不但理顺了各部门的作业程序，提高了工作的效率，更令全体员工树立了“以顾客为中心”的服务理念，提高了服务意识和服务质量。
“风起云涌、大浪淘沙”，ISO 的质量管理认证不仅提升了营运管理部的管理水平和服务质量，更昭示着我司向科学化和正规化管理迈进！
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