月余的岗位轮换实习历程，有如幻灯片般清晰，实习往事，历历在目。

在管理中心实习监控员岗位，我认识到了监控管理中心是我们营运部的一个重要部门。它主要负责接报运营工作中内外顾客反映情况，事实监控华南路的交通状况，设备运行情况，并调度、协调、指挥相关作业班组处理特殊事件。在领导和同事的耐心指导下，我才能在较短时间内了解监控管理中心的有关制度和运作模式，掌握了作为一名监控员应掌握的相关业务。
    由收费站的一名监控主管岗位，轮换至监控管理中心的一名监控员岗位，在截然不同的职位上，经过一月的实习，中心有些实际的管理经验和工作质量，是很值得现在回到收费站的我学习和借鉴的：①对收到的每一条信息都能真实准确地记录于相关报表上。通过查阅这些记录，可以作为我处理班组事件的依据，也是不断改进，完善管理工作的依据；②处理事件快速及时，并及时反馈。回到站后，我会好好地把这种做法落实下去，尽可能制造一种能上能下的民主氛围，让收费员充分意识到工作的重要性，尽量让他们感觉到上司对他们的重视，调动和唤起员工潜在的工作热情。对某些员工因犯重大失误，以书面形式详细上报给相关领导，同时应和员工一起认真找出原因，总结经验，避免再犯类似的错。③监控管理中心配有完善快捷的交班程序，也是值得收费站主管借鉴的。利用中心软件事件的登记与交接班，详细记录上一班遗留的待跟进事件，交代本班需跟进的事件，可以使事件处理得到完整跟踪，班与班之间交接清晰明确。
     这次岗位轮换实习，提高了我全面管理技能，开阔了我的视野，轮岗制度为收费站与管理中心的沟通提供了良好的平台，令我对“管理”这一词的认识又上了个新台阶。作为管理者，我应较多地考虑怎样才能使工作本身具有内在意义和更好的挑战性。与其说管理者是控制者，不如说其是一位起催化作用的媒介者，是为员工创造条件与提供方便之人，从而可以极大地调动员工的工作积极，以便更好地管理好一个团队，保证业务的高效有序开展。