广州华南路桥实业有限公司

时间过得飞快,在收费员这个岗位上,我工作了12年有多, 但我并不厌倦,因为这份工作有充裕的时间让我家庭工作两不误，有安居乐业的感觉。这么多年来，上班的每一天我都过得很充实，和一起工作的同事们总有说不完的乐事趣事。

我觉得要想工作做得好，首先自己一定要融入这个工作的环境，服从上级领导安排。有些新同事因为被安排到不是自己想去的班闹情绪影响心情最后导致收费质量差，我觉得真的很不应该。只要自己做好自己，去到哪个班还不一样？是金子的话，哪里都会发光。要学会自己去调节，自己去适应，融入自己的班集体里，人心定下来了，工作自然做得好。

有些新同事并不是不想做好，但是总做不好，可能新环境新工作对于他们来说，需要一些时间来消化，需要一些老员工从中指导，我觉得最重要的还是要有自己想做好的心，虚心请教，不耻下问，做好笔记。很多时候往往出现差错都是因为对业务的不熟悉，导致精神紧张，遇到不懂得问题，手忙脚乱。既然出错了，那个时候就更加需要冷静，马上上报，及时修改，回头自己理清一下思路和操作，不要过了就算，避免下次遇到同样的问题再出错。

这么多年来，我也指导过很多新同事，接触多了，感触也多了。只想过来看看的，第一时间不是问我要怎么做，而是老问我什么时候休息？怎样安排休息？待遇怎样？福利怎样？我在指导收费的时候，根本就不放心上，看上去简单的操作，但到真正自己领钱收费的时候却问题多多。我觉得这是态度的问题，一开始就没心做的，就不要浪费时间和精力。既然选择了这条路，不是应该尽自己的能力好好的走下去吗？那些真正是过来工作的，在态度问题上就明显感觉不一样了，当然，我也乐意和他们分享我的收费经验，譬如避免出长短款就要坚持收费的时候要唱收唱找；想速度快就要拿到司机路费在找钱之前按“确定”，在打发票的空挡时间把钱找好；在撕发票的时候要习惯往里撕，避免撕烂发票；在收完一台车的时候，一定要在下一台车来时把钱放好，避免混淆。特别要注意粤通卡扣费，一定要看清楚再扣，避免多扣路费，要不然又要处理一大轮，造成阻塞，影响放行速度。