记太和收费员王芳
□ 太和站 黄育民

　　王芳－－－太和站的一名资深收费员，女性，年龄近40，是太和站较为出名的收费员。
说到出名，是因为她有突出的性格，也较为特别。入职华南路较早，王芳的业务、服务、纪律、人际关系都不错，可以称的上是太和站内收费员中的“大姐大”。
最有代表性的是她的嘴巴，讲话又快又大声，唧唧喳喳很快就把道理说通了。在收费过程中遇到的一些争执，基本上王芳自己可以解决。例如在对付运送冷冻肉的过程中，王芳的解释就非常到位而且还颇有幽默感。
　　一辆冷藏车开进车道，司机要求免费，“师傅，你运的不是鲜活农产品，要收费的。”“我运的是鲜鸡肉。”“是冻的吗？”“是，不冻就臭了！”“那是要收费的。”“收个屁呀，我从深圳过来一分钱都没交。”“司机，免费的是鲜活农产品，你的是冻肉。”“对呀，我的是新鲜的冻肉，不冻就臭了，还鲜个屁呀！”“司机，您看看文件，这里讲得很清楚，冻肉属于加工过的。”“那你的意思是我拉一车不冻的肉就可以免费了吗？”“那要看看是否新鲜，如果是臭肉就不行。您看文件，鲜活鲜活，就是新鲜的和活的。”“那我要是拉一车冻的、活的、没有拔毛的鸡呢？”“免费！司机您记得下一次不要那么早把鸡杀了，一车活鸡就可以免费了。”“扯谈！”僵持一会，司机交费了。
　　最近开始对北环进来的“鲜活农产品”车收费了，许多司机开始不肯交费，一进来就要求免费，“前几天不还免费的吗？开啥玩笑！”“司机，我们刚收到文件，你们要按照国家划定的绿色通道行走才属免费。”“是呀，我走的全是绿色通道，你看，北环是不是绿色通道？”司机拿出宣传单。“是。”“华南路是不是绿色通道？”“不是。”“谁说的，你看，这里明明写得有华南路。”“司机您看，你要从北二环走过来才行……。”一通解释，司机已经明白了，但是还不想交费，“你们变来变去，我今天不走了。”王芳知道司机下不了台阶，于是说“师傅，您看您拉的都是香蕉，再不走迟些就烂掉了，我们收费可是有政策支持的，到时你可要亏本的。”隔一会司机说：“算了，为了我的香蕉，不和你们计较了。”司机终于交费走了。
　　在站内，王芳还是说脏话男人的克星，哪个男收费员私下老讲脏话，碰上王芳就麻烦了，给王芳一阵叽叽喳喳的狂轰滥炸，保证他处于下风。
　　王芳的服务在站内是有目睹，她手势规范，笑容亲切，声音清晰，解释到位，指引清楚，不懂就问。收费准确率是高的，速度是快的，这和她开朗的性格有关，用一个字最有代表性，那就是－－“爽”！