新员工留言板（七）

【太和站 李结萍】我是幸运的，当我的朋友还在为找一份工作而奔波忙碌时，我已经顺利地进入了华南路桥实习，非常感谢公司给了我一个加入华南路桥大家庭。其实收费员的业务实际操作一点也不简单，刚学习时觉得很难，遇到不懂的问题我都要向领导、同事一而再，再而三的发问，而广园站的领导和同事们都会很耐心的教导我，直到我学会为止 在他们热情的帮助下，我现时已经顺利完成实习课程了。

【黄埔站 莫水凤】正在我干得不亦乐乎时，有一辆车停在我窗前，我赶快刷了一张IC卡递给司机，但司机在通电话没接我的卡，他抬头看到前面的栏杆升起，呼的一下加油开车走了，我一下子就紧张上来，一边上报，一边给后面的车发卡。督导肥仔问我有没记清车型，车身颜色，车牌号码，听了督导的话我认识到自己犯了一个错误：没有清楚车牌号码。等广场车流少时，督导就告诉我不要紧张，遇到特殊事件时一定要镇静，要记住是你控制车流，不要让车控制你。通过这一次我认识到在工作中不能马虎大意。

【黄埔站 林镇斌】有一次在入口发卡，由于自己粗心大意，发出一张无信息卡，导致当天卡数出现差错。事后才知道当时没有留意显示器上的提示，没有确定刷卡成功就把卡发出去而造成少卡，通过事后的工作讨论和总结使我以后的工作更加认真细腻了。服务一定要用心，开心的笑容、文明的用语、礼貌的服务，让顾客感到轻松愉快。我希望在以后工作中能够再提高自己的服务质量，表现得更好。跟同事之间相处得也很融洽，平时休息他们都会教我一些工作上的技巧，还有在工作上应该要注意的地方，有不明白的问他们都会有问必答。主管、督导对我都很照顾，有什么困难的地方都会帮助我解决，有什么做得不好的都会指正我，使我能更好的适应工作。我相信一个好的工作环境就是一个好的开始。

【黄埔站 聂明明】我来广州还不到半年，对广州的语言也听不太懂，上班的第一天，我们C班的主管珍姐开会的时候告诉同事们，我们班的新人明明是北方人，听不懂我们广州话，所以我们以后和明明交谈时一定要说普通话，听完珍姐的话，心里暖暖的！在今后的工作中，我要多看多学、多练、多问，不断提高自己的各项业务技能，锻练自己的胆识，毅力，提高自己的工作能力，认真做好每项工作，提高自身素质，克服不足，一定要成为华快真真正正的一份子。

【龙洞站 刘辉兰】在收费过程中，因为紧张造成了一些不该犯的错误，觉得很失败。这时主管的宽容和鼓励，督导的帮助和支持，让我很快调整好心态，继续工作。要成为一名称职的收费员更重要的是服务。做好文明礼貌服务让每一位过往的司机走得满意。这是我们的职责，有些司机会对我说：“你的服务真好，笑得那么甜。”这时我很高兴，觉得自己的服务被人肯定了。看到司机的点头微笑，我又开心地笑了。有付出必有回报，“这里的服务是最好的”，这也是我常听到的司机对我们的夸奖。

【路政 郭起武】在这三个月的时间里，在工作上、生活上都得到了公司领导的关心和帮助，使自己感到华南路桥是一个很讲人情、很有团队精神的大家庭，自己能够有幸的再一次在这样的大家庭生活而感到高兴和开心。

【土华站 黄结】收费站是公路交通的主要窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到公路部门乃至交通部门的形象，这就要求我们加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，寓工作于服务之中，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象出发，用优质服务来影响社会、感化车主，争创文明行业，切实的把收费站建成社会主义精神文明窗口。