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新员工留言板（一）
我们都是刚入职不久的新员工，在华南路，我们感受到了同事间的友谊和领导们的关怀，短短数月的转变是难忘的，我们都实实在在的掌握了另一样知识。此刻，虽然我们都被分配在不同的收费站，但相信大家的感受都是一样的。下面就来看看我们的伙伴们在这三个月来的心声吧。
※ 郭金飞（广汕站）：经过培训和考试过关后，我终于可以正式上岗了。我从一无所知到熟练掌握，自己也我感到很高兴也很感谢那些帮助我的人，以后我的目标就是做一名合格优秀的收费员。
※ 李艳清（广汕站）：刚开始到站分配到班组，麦主管就跟我讲了工作要点，鼓励我做好工作，令我感到温馨无比，使我适应了这个新的环境和集体，我时刻提醒我自己，要提高业务水平和用最好的服务态度对待每一位司机，用最真诚的心对待同事，今后我会加倍努力做到最好。
※ 何嘉辉（广园站）：起初我心想：不就是发卡嘛，应该没什么难度，但轮到我发卡的时候，问题就出来了。幸好，在辅导员的解释和教导下，我及时地改正了错误。
※ 李钰怡（广园站）：非常珍惜公司给予了我一个这么好的学习和工作的机会，在今后，我会时刻把责任心和细心提到最高点，做到恪尽职守，爱岗敬业，体现岗位价值，在自己的工作岗位上发光发热。
※ 林淦鸿（广园站）：我怀着一颗好奇心、远离家乡选择了自己的第一份职业，荣幸地成为了广园站的一名员工。在休息的时候班组会组织一起去唱K、聚会、运动，节目精彩丰富。生活在那么多关心的大家庭里，不知不觉让我想起一首耐人寻味的歌?D?D《感恩的心》。
※ 林智君（广园站）：记得我们刚来的那天，和蔼的劳资员领我们到站长室，并为我们倒水喝，不一会儿，一位戴着眼镜，眉间暗藏英气的男人走进站长室。他放下手中塞满资料的手提包，微笑地问：“你们几位就是新来的员工吗？”“是的，我们是。”“好吧，那我先向你们介绍公司的大概简介吧”（后来我们知道原来他是孙晓星站长）。之后的两个小时，孙站从1998年讲到了2007年，从京珠高速公路说到了我们华南路的3期工程，资料远远超出了我对华南路的认识，内容详细得不得不令我佩服这位站长的记忆力和对公司的付出和努力，他的讲解对我们新员工认识公司历史也有很大的帮助。
※ 刘月霜（广园站）我很幸运被分到了新洲站，成为了新洲站B班的一员，第一天上班主管叫我跟着师姐们去发卡，我一点方向感都没有，东南西北也分不清……。两个月来，我深深地喜欢上了这个工作，在这段日子里，让我真正的体会到服务中的含义。
※ 卢玉敏（广园站）记得在交班的时候，总是丢三落四的，时常忘记拿工号牌，在主管的多次提醒下，才改掉了这个坏缺点，我清楚地记得主管跟我说过的一句话“做人做事都不可以丢三落四的”，我会谨记这一句话。我希望在以后的工作当中，不会再给主管带来更多的麻烦，真的能做到“独当一面”。
※ 吕灵娜（广园站）第一次收费的时候，带着急切的心情站在收费亭里，从司机手中接过的第一张卡，心情是多么的激动，手都在不停的发抖。而今，已经掌握相关岗位职能的我，对于工作上的难题都能迎刃而解。我知道自身有很多不足的地方，在这么一个广阔的平台里，我相信通过自己的努力，我能做到更好、最好！
※ 潘伟霞（广园站）在发卡过程中，尤其要注意要把每张IC卡刷卡成功发出，是为了司机顾客能够顺利到达目的，出口不受干扰快速通过；还有当车辆还没有离开线圈栏杆没有降下时不能刷第二张卡，否则也很容易造成栏杆打车的。
※ 谭俊康（广园站）第一天收费忙乱了手脚，在这里我要跟主管说声谢谢，主管在监控留意到我的忙乱，便开导我“不用紧张，开始不顺手是会有点的，没关系的，但要善于总结”听完主管的安慰和鼓励之后，心里也踏实起来了，收费自然就畅顺了。
※ 萧彩兰（广园站）我知道收费员的形象代表了公司的形象，所以我严格要求自己着装整齐，工作时，无论心情好与坏，总能笑脸迎人，并且做到礼貌用语的使用，当遇到恶劣司机时，尽量用平稳语气礼貌对待。
※ 张海广（广园站）刚进站的第一天，我还是个懵懂少年，胆怯的走进劳资室。劳资员的亲切和友善使我不再感到害怕。随后的几天各班主管都给我们讲了理论知识。终于进入收费亭学习发卡了，对于亭里所有设备，我都非常得好奇。师姐很认真地教我辩别车型和做文明礼貌服务，还让我实践。在师姐的鼓励和指导下，我终于熟练了刷卡的步骤。
※ 张素芳（广园站）经过一段时间的努力，在我基本掌握了入口的相关知识后，主管安排我到出口开始收费，刚开始收费时我很慌乱,在督导的指导以及热心的帮助下,我对收费过程中的各个环节有了初步的掌握,辩钞能力有了较大的进步,对车型辩别也掌握得较好,入口发卡质量有了较大的进步。
※ 陈少梨（广园站）虽然我是零星收费员，但广园站里是常常扬溢着欢笑和快乐，我没有一点的孤独感觉，而是很快融入大家庭里。同时在站长、劳资、主管等各位同事的指导下我很快掌握各方面的业务技能。
※ 李颂光（黄埔站）刚刚到站的那天，跟站长及其他几位领导学习公司和黄埔站的概况，了解作为一个快速公路收费员应有的基本要求，文明礼貌！作为新人出错是不可避免的，但如果连文明礼貌都无法达到公司要求，那就意味着你不适合做服务行业了，当然业务知识也很重要。
※ 林成之（黄埔站）记得初次应聘时，我对华南路的认识仅仅局限于它是贯穿市区的一条快速公路。后来培训时听人力资源部王小姐亲切又友好地讲述了华快的基本情况后，我对华南路有了更多的了解。再后来我被分配到黄埔站。到黄埔站的第一天，虽然很陌生但感觉这是一个团结、向上的集体，每个人都在积极、努力地工作。在这里我经历了失败、成功、成熟，我要谢谢您们给予我足够的宽容、支持和帮助，我会努力提高自身素质，克服不足，成为华快真真正正的一份子。
※ 黄泳清（黄埔站）在整个工作过程中，我工作认真，负责，细心，有较强责任心和进取心，勒勉不懈，富工作热情，但也有做得还不够的地方，我会改进，不足的通过学习充实自己。
※ 江明慧（黄埔站）这是我刚到社会上的第一份工作，激动的心情久久不能平息。听闻黄埔站是一个最优秀的站，我有幸能进入这个大家庭，是我莫大的荣幸！进入了这个家庭她给我的感觉是有纪律、团结、和睦、人员优秀。现在，我要传承这些优点，努力工作，争取成为一名优秀的收费员，为华南事业添砖加瓦！
※ 许加恩（黄埔站）紧张、充实的三个月试用期即将结束，在这段日子里，我和大家一起在工作中学习和成长，彼此之间建立了真挚的友谊，在此感谢在这三个月的工作里在站领导的正确带领下，和B班各位同事的帮助和教导。
※ 潘易云（黄埔站）收费员这份工作，经常会遇到很多特殊事情，而很多时我都要主管或者师兄师姐来帮忙，每当这时，我都觉得自己好笨。不过我想，只要我肯努力，终有一天也可以像他们一样处事镇定，能独自解决特殊问题。
※ 梁国荣（黄埔站）做每件事都要细心面对，不懂要虚心讨教学习，这关系到你工作的效率。还有做事不能马虎，对待每个司机的态度都要一样，不能嫌司机烦。
※ 李丽婷（龙洞站）想想第一天来到站正式上班时我的心里感觉很慌张，师兄、师姐他们并没有责怪，还细心的教导，尽管还是做错，他们也是一句很轻松的话：“没事”。就这样时间一天天的过去，我也慢慢的学会了很多的东西，我知道，只要用心的去做，总有一天会好起来的。
※ 朱昌琼（龙洞站）还没来到公司的时候，就天真的以为，收费不是很难的，但是，当我拿到那些要学习的资料时，才知道一切并不是我想象中的那么简单。我很幸运遇到了一帮好的领导和师姐们，特别是A班所有的人，谢谢你们，因为有你们，我才有今天的进步。
※ 涂心仪（龙洞站）在这三个月以来，我对于自己的业务方面有点不甘心，三个月来出了一次长短款，经过长短款的培训后，相信我以后一定可以减少长短款的再次发生。
※ 吴志豪（太和站）我刚收费时，有一次经历到现在都很难忘，对我日后的服务工作也造成了很大的影响：有一个司机跟我说：“哇，华南路的服务真好，那么灿烂的笑容。”最后我找钱的时候，司机还对我说声“谢谢”我的心里乐开怀似的。
※ 叶晓珍（太和站）两个月以来林伯淳督导教了我不少东西，让我领悟了很多事情，有两句话我一直都谨记着“心态决定一切”和“不要用年龄来规限自己的工作能力”，说得真的很对，我们要抱着良好的心态来对待自己的工作。
※ 曾采凤（太和站）想当初我怀着一份激动不已的心情踏入了太和站,心理一遍一遍的告诉自己,我终于如愿了,要努力好好表现啊！在以后的工作中,还应多向师兄师姐们学习,从各方面充实自己,还有以后不管从事什么工作，都要学会笑,因为笑能给你和他人带来快乐。
※ 刘之森（太和站）新洲站里宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，让我很快适应了这里的工作环境。收费站的业务是我以前从未接触过的，但是在各位领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了站里的工作环境，也熟悉了整个操作流程。
※ 陈俊英（中山站）作为一名收费员，自然每天就会和金钱打交道，在面临金钱诱惑时，我会把好个人关，有严明的纪律观念，不滥用职权、损公肥私、谋取私利或接受司机的宴请。
※ 黄国辉（中山站）“什么事情在接触了才会记忆更深刻”这是我们梁督导给我的一句很实用的话，我一直记得。现在自己单独处理事情也能随心应手，不像当初的手抖得厉害，真的谢谢！
※ 黄小文（中山站）唱收唱找：这我深有体会，那是一次外卖订饭，送餐的人员接过我递过去的钱就说：“收你50元”“找你41元”哇！当时我特震憾，因为我从来没遇过送餐的会这样说，再者也是第一次留意原来唱收唱找那是一种多么文明有礼的行为，也是尊重客户的一种表现。
※ 李青芝（中山站）我终于坐上了盼望已久的收费亭座位，心里难免有点飘飘然。但在经过众多的失败和挫折后，飘飘然的感觉早已消失，换之是逐渐熟练的业务技能。今后，我将继续提高自身素质，做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的收费员。
※ 韦海珍（中山站）初时以为发卡很简单，好像也没什么可以学习的，随着时间的推移，我才慢慢发现发卡可以提高对车型、车种的判断能力，进而提高自己的工作效率。
※ 吴秋华（中山站）收费这方面，是要有一个技巧方法的。我从一开始到现在能没出现长短款，这并不是我
幸运而是我懂得怎样运用收费的技巧，还有当然是少不了站长、主管和同事们的帮助和指导了。
※ 伍艳（中山站）每一次看到“进步之星”榜上有我的名字，就感到了成功的喜悦。所谓世上无难事只怕有心人，用心去做好每一件事，我的目标是争取做一个优秀的收费员。
※ 冼耀津（中山站）在这几个月来我在中山站认识了不少朋友,我感到很开心,在以后的工作有很大的冲劲。
※ 杨少丽（中山站）要做一名出色的收费员，要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民，奉献社会。
※ 姚迎春（中山站）“三班倒”的工作和生活我已慢慢适应，特别喜欢上夜班。独享那一份夜的宁静，听来往奔驰的车辆在高速公路上由近及远、由远及近的声音。
※ 左敏昌（中山站）在如何提高收费质量方面，总的来说，还是需要大家慢慢积累经验，还有细心的、重复的去数，不要贪图一时之快。
※ 祖儿（土华站）遇到一些态度不好的司机，我都忍住不发脾气，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 | 
