广州华南路桥实业有限公司

服务，时常听，时常做，又听又做。大到国家的为人民服务，小到人民的生活日常，5 月份又开始了公司的服务季，主管开会说的最多的也是服务，做好服务，做好服务，做好服务，重要的事情说三遍。

在收费站上班，每天要服务的“司机大佬”少则几百，多则上千你都见过什么样的人，又服务过什么样的人呢?是沉默是金，默不作声，还是暴躁如雷，或者是扮糊涂耍小聪明的，等等。这里给大家分享一下我遇到到的一位“司机大佬”

特殊天天有，今天特别多，所以我很记得是周五的晚上，本应该安静的夜晚变得稍微有点热闹。我正值夜班，恰逢我在人口发卡，一辆6 轴大货车缓缓驶人，我一顿操作后，电脑显示超重，红色字体格外的显眼。然后就上报监控主管并示意司机，但司机看了看收费亭的我，不做声，我再向司机招手示意，甚至走出亭门门，期间过了几分钟司机才摇下车窗，说了一句，喂，我 ETC 啊，抬杠啊。我对司机说，超载啊,走不了ETC啊。没想到司机却说，走不了 ETC，你发卡给我啊。有点哭笑不得，耐心解释道，车辆超载是不允许上高速的几番沟通，司机要求复称，更让人啼笑皆非的是，2次复称期间司机为了躲避计重，走出S型路线，压边走的都被我一一拒绝了，我拿出监控手机对司机进行拍照录像，司机见状，立刻清醒，赶忙求饶，说道，行行好别上传，我走就是了，最后司机被劝返，以此同时主管叫来的同事也在隔壁帮我疏散了车流，收费站再度恢复正常秩序。

月亮走了太阳就出来了嘛，服务到位必有回响，每当我收到回响都能使我加倍努力，更加自信。这就是司机们对我工作的尊重和认可。服务不仅仅是我个人的需要以及企业的要求，更是顾客的需求。