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● 翁丽秀：事无大小 2023-04-18
早班当班期间，接到一位司机打来的电话，他称3月25 日下高速时，现金缴费后给的发票在单位不能报销，原因是该票在国家税务总局的相关网站上查不到。我一时不知道说什么好，因为以前从来没有这样的问题出现，我暗自思付:“我们是正规单位，发票也都是正规的，为什么会有这种情况发生!”我询问司机的车牌号并认真做好记录，司机要求尽快办理。
我马上通过稽核软件进行了查询，发现该车的确是3月25日从京珠高速鳌头站进入，持 CPC 卡通行，在我站现金交费离去。查询后马上拨通了司机电话。司机也找到了他的票号，核实发现票号根本对不上，当天根本没有此票据号码出现，我马上警觉的问:“您这张票是从我们这里拿到的吗?你最近还有跑过其它高速吗?”司机说:“没有，就这一次!”我感觉这个司机似乎在说谎，警觉地说:“你带着票来我们这里再次核实吧!司机急了，态度十分不好:“你们要么给我报销过路费，要么给我重新打票。我为了160 块钱跑这么远你给我报销油费吗?”我调整了一下情绪说:“我们是无法给你报销路的;票据是一车一票，有时效性，也是不能重新打的。我再查核一下你的票号，稍后再回复。”
通过再次利用稽核软件查询.发现该车辆3月只有一次行驶龙洞站情况，而且从查询到的信息该车辆发票没有其所说的费用那么高于是我便利用监控录像对该车辆进行查看。终于通过广场录像发现其交费离开车道后便将车辆停驶在后广场，有明显的下车捡遗留在路面的纸张动作。于是我便再次致电司机，告知他所查看到的事实估计被拆穿了，电话那头也直接挂断了。
这件事情虽小，但是我感到工作无小事，司机有了困难，我们的确应该第一时间予以解决，真的是“服务无止境”。但如果遇到无理取闹的司乘我们就要以证据说事，不可以让不法分子有机可乘。积极维护我们收费站良好的社会形象，这才是我们的职责和义务。
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