| 员工生活 |
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● 收费员之成长的日子 2017-06-12
时间飞逝，眨眼间进入华南路桥实习至今也快四个月了。当初我幸运的被分配到广园站，在主管和督导的带领下，本人要严格自己遵守公司各项规章制度，不断学习有关的知识，主动拉近同事间的距离，融入大家庭中，使自己成为一位合格的收费员。
在这三个多月里学会了发卡、收费。看似简单，但，做起来挺用功的。在发卡过程中对明显标志免费车、非明显标志免费车的判别，对其它车辆要求一车一卡原则正确发卡。出现“坏卡”“非本盒卡”“非出口回收卡”等特殊IC卡，不能发出，上报监控，单独放置，并做好记录，在下班时交回票管处理，粤通卡也要认真辨别车型。对着现在的“隐形车”一定要看清楚，避免输错车型，其实可以将“隐形车”的车牌或特征记下来，可以在出口时减小出错的机会。对着特殊车辆发卡如拖车要记住按挂车键，不能够让栏杆降下。
记得第一天的收费时，因为自己并非好熟练的我也一时忙乱了手脚，不知所措，主管留意到我的忙乱，便开导我“不用紧张，开始不顺手是会有点的，没关系的，但要善于总结”，听完主管的安慰和鼓励之后，心里也踏实起来了，收费自然就畅顺了。平时看多了师兄、师姐他们的收费，总结了他们的“小精点”，终于功夫不负有心人，我对收费服务似乎有了几分了解，操作起来也很畅顺，再也不怕多车。对于收费一定要精神集中，思想不能开小差，如果精神不好就会出现长短款，所以我要求自己要上班的情况下一定要提前休息好。还有点钞一定要认真不能贪图“快”，更重的是要多问师兄、师姐，从中吸收可用的经验，在业务交流中得出宝贵意见，寻找一套自己合适的收费习惯。
用特殊情况出现丢卡、非入口卡、拖车、逆行等，在处理过程中要留意操作要认真，准确，在操作前，一定要处理好台上面的钱，要养成一个好习惯“唱收唱找”，对我以后提高业务水平和文明服务有很大的帮助。
在锁碎的工作中，感觉自己成长了许多，增长了不少的知识，也领悟到“工作质量要快捷准确，服务热情周到”的要求。我知道我的业务、服务等各方面都需要提高，所以我将在以后的工作中服从工作安排，努力学习，不断提高业务技能，做一名合格的收费员。
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