新员工留言板（五）

【土华林海成】刚进入华快时，我是一位未曾接触过公路收费工作新手，但在各位领导、师兄姐的虚心教导下，从笨拙到熟练，已经慢慢掌握了收费工作。我也知，还有许多业务需要不断改正，我相信，我会努力改掉那些动作中的还习惯。

【土华吴梦佳】入口发卡给我第一感觉很简单，好像也没有什么可以学习的，随着时间的推移，我才发现发卡其实可以提高对车型、车种的判断能力，进而提高自己的工作效率。

 【土华站黄锦波】还记得刚来的时候什么都不会，但不懂一定要问，不要不懂装懂。这样才可以更好地为公司服务、为更多需要帮忙的司机服务！

【土华站梁绮文】我很幸运，能够分配到土华站工作，转眼我已经在土华收费站愉快地工作了快3个月了，在我们班主管的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

【土华站梁转好】人是在不断地成长的，凡是都需要一定的体会才更加懂得做事的方法与态度，在工作中我一直都不够谨慎、细心、经常要主管和督导们的指点，使我知道自己的不足，学会督促自己，懂得要不断提高自己的业务技能，才能更好的在以后的工作中做好自己，使自己成为一名优秀的收费员，使司机们感受到华快的收费员能让他们感到一份真诚的服务。

【土华站茹志军】在工作中，我仍有许多不足，如收费中的各项业务操作还欠缺熟练，微笑服务仍做得不足，深知自己不善于微笑。但我有信心把各项工作做好，持之以恒，认真贯彻公司“微笑服务”方针。树立正确的服务观念，用心为司机服务。在工作中积累经验，在工作中提高业务素质，增强服务意识，在以工作为乐，以服务为荣。

【土华站刘威琳】学习与实际操作有点出入，刚开始的时候有些车型真的十分特别我有好几次都是以为是二类车，于是在休息的时候常请教老员工、督导和监控主管使得我对车型概念和各项入口操作更加清晰。经过快3个月学习，现在收费、发卡我都能比较熟悉的撑握。在这要谢谢各位老员工和各领导的教导和关心。在接下来的工作里我会不断提高业务水平与总结个人经验，相信没有做不好的事情，只有你不想做的事情。

 【土华站林政委】现在的工作，对服务质量、文明礼貌要求很高.所以我在刚开始的时候，在服务态度，文明礼貌方面做得很不到位，后来我经过对老员工工作时的观摩学习和主管、同事的教导，在文明用语、笑容、服务态度等方面都有了很大的提高，得到了上级主管的一致好评。服务一定要用心，开心的笑容、文明的用语、礼貌的服务，让顾客感到轻松愉快。我希望在以后工作中能够再提高自己的服务质量，表现得更好。

【土华站黄彩霞】第一次收费时，我收得很慢，也有点心慌，不过凡事开头难的，都要大胆去尝试，才会不断成长。所以，我需要不断学习提高业务能力，为自己，也为公司创造一份美好的明天。记得一句话“是我们跟着社会走，而不是社会跟着我们”，使我明白到，要提高自己，否则只会原地踏步。

【土华站简燕翘】在收费站这个行业，都要坚守到岗，要做到毫无差错的准确性。而这行业我从来都没有接触过，和我的专业知识相差也较大；但是在领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

【土华站黄艾维】经过这几个月的学习与工作,我现在已经能熟练地做好每次收费和发卡工作.虽然还有不足,而且还有待提高,但是在以后的工作中,我将更严格地要求自己,虚心地向同事们学习，我自信凭着这种决心和自信心,一定能够有更大的进步。

【土华站周启茜】记得第一次上中班正在忙着应付车流的时候，我迎来了一部小货车。车上的司机用微笑和“谢谢”回应了我的文明服务。在很忙很累的时候，司机的微笑和谢谢不断感染着我，即使其他司机多么冷漠，多么无理取闹。我相信微笑是最好的表情。但是除此之外我更需要的是巩固好我的专业知识，以及不断提升我的业务水平。

 【新洲站梁雁蝉】当司机从远方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般的温暖感觉，让他感受到你的服务是真切的、诚信的。以前我总是不明白主管在集会上总是不厌其烦地提我们一定要做好微笑服务，现在我终于明白他的苦口婆心。

【黄埔站钟紫玲】在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

【黄埔站阮敏茵】记得第一次收费真的紧张得不得了，收第一辆车的钱，手不停的抖，手心的汗珠没停过，觉得自己真的很没用，而且几次收费都有出现长短款。不过在同事的耐心指导和热心的帮助下，我已慢慢的改善，希望以后可以做的更好。

 【黄埔站伍智斌】在三个月的时间里，我得到班组所有同事们的大力教导和关心，在此对各位领导和同事们的鼎力支持深表感激。到现在，我已经熟悉掌握相关岗位职能。对于工作上的难题都能迎刃而解。我非常珍惜公司给予我这么好的学习和工作的机会。在今后，我会做得更加的好。生活在那么多关心自己的大家庭里，真的非常开心，我们大家一起努力吧！

【黄埔站卢江红】在收费工作中总结出“十个一点”：肚量大一点、脾气小一点、嘴巴甜一点、行动快一点、效率高一点、脑筋活一点、理由少一点、做事多一点、说话减一点、微笑露一点。

【中山站陈凤仙】在班组里由于我的岁数也算是比较大的，很多班员都是刚从学校出来的,所以在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同事。在这个三个月里，我开始比以前活泼了很多了而且也喜欢跟别人沟通了，觉得生活也比以前充实了许多。

【中山站陈智勇】记得徐志摩有一首诗叫《莎杨娜拉》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞。”其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力的境界，或许那是非常难的境界，实现起来很难，但是我将不断努力，向着这个目标一步步迈进。良好的服务是一种广告，全心全意的为顾客提供优秀服务的经营理念不断提高驾乘人员的满意度，这就是最好的广告。

【中山站吕石清】美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，早上好，欢迎光临，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。

【广园站邓锐】在广园收费站实习的这三个月的其间，在主管和督导还有一些收费员的教导下，使我由最初的不安紧张和害怕的情绪到现在的充满信心，在工作方面能够冷静，轻松从容处理了。我和大家一起学习和工作中，彼此之间建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。在今后的工作当中或是在生活当中，我都会更严格的要求自己，不要害怕吃苦，少计较，努力认真做好自己的本份，如果能做到，会尽力去帮助别人。而且以后还要积极配合领导的工作，在领导的安排下不段的提高自己的业务水平和个人能力。

【广园站韩书芳】在C班，每个师姐师兄都好热情。刚开始我跟他们不是很熟，不敢跟他们说话，没过几天我和大家都打成一片。师姐 师兄们都主动教我一些工作方面的业务，大家无论在工作中还是在生活中都很配合的很默契。在工作中遇到什么困难我们一起解决。在生活中有什么值得庆祝，高兴的事我们都一起同享同欢乐！

【广园站王小羽】记得自己第一次被安排去收费时，感到很兴奋，因为自己终于可以尝试一下收费的滋味了。其实，收费看似容易，但真正做起来却很难。不仅在收费过程中要辨别真假币，也要特别注意长短款的出现。我第一次收费出现了长短款，但是人都是向前的，在今后的工作中，我一定要认真地、用心地学习，掌握好业务上的技巧。

【太和站郭智轩】自己单独收费就觉得有困难，而且比较紧张，但每次出现错误都有老员工，督导，主管很细心的教导和提醒我，我感到非常开心，感动。所以我每次上班前都会对自己说，要认真，不能马虎。后来我逐渐掌握收费技巧，不断积累经验，收费过程已经不会再紧张了。

【太和站焦慧瑜】在这里的每一个人都非常热情，在太和站有情的岁月里工作每天都是好心情，就象一家人一样的亲情、友情、真情溢满于四周，让我感受到华南路是最完美最好的企业。从来到太和站工作的第一天起，天天过得很开心，很温暖。这里有那么好的领导，那么好的同事，人人都善解人意，同心同德。毕业涉世，身上仍带着学生的雅气，而对错综复杂的人和事，只能用“学会坚强”来鼓励自己。为人处事，要比我们想象中复杂得多；涉世的体会，只有自己亲身经历过才能有真切的感受。司机的满意就是我们服务的追求，所以我们需要能和他人共同前进的队员，同心协作一起完成工作。我们并不需要一个英雄，我们需要的是有爱心的团队，需要大家均衡地形成一个队伍。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

 【太和站肖雄高】时间过得真快，转眼间3个月的试用期就过去了，我是从9月份开始参加公司的各项培训，培训完之后我很荣幸的成为太和收费站里的一员。未来的路还很长，我一定要努力，继续学习，不断的充实自己，使自己的业务技能得到提高。

【中山站邹妙霞】特别是文明服务，是我最要加强的部分！做在收费亭里的正确坐姿和手势都是良好精神面貌的表现。短短的几秒中跟形形色色的司机的接触都是那么忘怀。现在我总是以“微笑”面对人生，我总觉得：只要微笑，没什么事情大不了！纵使有挫折，难过一下，再笑一笑，也就雨过天青了。

【中山站潘衍浩】3个月来，在班组的带领下，我紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，不断强化自己收费工作的能力。3个月来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成班组安排的各项任务。